Fragen & Antworten

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Fragen und Antworten

In unserem Bemühen, deine Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir eine umfassende FAQ erstellt, um all deine Fragen an einer zentralen Stelle zu beantworten. Uns ist bewusst, dass es immer wieder Fragen geben kann, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deshalb stehen wir dir selbstverständlich auch weiterhin per E-Mail zur Verfügung. Wir sind stets bemüht, deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Wir hoffen, dass unsere FAQ eine nützliche Anlaufstelle für dich ist und dir dabei hilft, Informationen bequem und effizient zu finden. Dein Feedback ist uns wichtig!

    • Wo kann ich Gutscheine kaufen? Gutscheine können nur direkt bei uns Vorrort im Madagasga gekauft werden.
    • Wie sind die Öffnungszeiten? Außerhalb der Ferien: Do/Fr 14:00-19:30 Uhr; Sa/So 9:30-19:30 Uhr. In den Ferien: Mo-So 9:30-19:30 Uhr.
    • Habt ihr durchgehend geöffnet? Ja, wir haben durchgehend geöffnet.
    • Bis wann ist Einlass? Der Einlass ist bis 19:30 Uhr möglich.
    • Ab wie vielen Jahren dürfen Kinder alleine im Madagasga bleiben? Kinder ab 8 Jahren dürfen alleine im Madagasga bleiben, solange die Telefonnummer der Eltern hinterlegt ist.
    • Wie lange im Voraus muss man reservieren? Je früher, desto besser, um einen schönen Tisch zu bekommen. Einige Gäste reservieren zwischen 5 Monaten und 2 Wochen im Voraus. Vormittags ist die beste Zeit für Reservierungen.
    • Wann bezahlt man bei Geburtstagen? Die Bezahlung erfolgt am Ende der Feier.
    • Kann man mit Karte bezahlen? Ja, wir akzeptieren EC-Karten für Beträge ab 10€.
    • Kann man mit dem Handy bezahlen? Ja, wenn es sich um eine EC-Karte handelt.
    • Gibt es Familientickets? Nein, es gibt keine Familientickets.
    • Wie sind die Eintrittspreise? Die Eintrittspreise variieren je nach Alter. Details finden Sie auf unserer Homepage.
    • Gibt es einen Pauschalpreis für Geburtstage? Nein, es gibt keinen Pauschalpreis für Geburtstage, außer für Vereine und Schulgruppen.
    • Muss man für nicht erschienene Gäste bezahlen? Nein, Sie müssen nicht für Gäste bezahlen, die nicht erschienen sind.
    • Hat das Geburtstagskind freien Eintritt? Das Geburtstagskind erhält ab 6 eingeladenen Gastkindern freien Eintritt, einen Slushgutschein und ein Simulatorticket.
    • Wie lange darf man bleiben? Für Geburtstagsfeiern gilt: 9:30-14:00 Uhr oder 15:00-19:30 Uhr.
    • Wie viel früher kann man bei Geburtstagsreservierung kommen? Frühestens ab 14:30 Uhr.
    • Kann man sich einen Tisch aussuchen? Nein, wir passen den Tisch entsprechend der Personenanzahl an.
    • Was darf man mitbringen? Sie dürfen alles mitbringen, was kalt ist. Warme Speisen und Getränke sind nicht gestattet.
    • Kann man die Torte kalt stellen? Ja, aber nicht immer. Bitte fragen Sie unser Personal.
    • Darf man Bier oder Wein mitbringen? Nein, Sie dürfen keinen Alkohol mitbringen.
    • Gibt es Besteck und Geschirr zur Nutzung? Ja, selbstverständlich stellen wir Besteck und Geschirr zur Verfügung.
    • Muss man das Essen vorbestellen? Nein, Sie müssen das Essen nicht vorbestellen. Unser geschultes Personal wird Sie beraten und auf die Anzahl und das Alter der Kinder achten.
    • Darf man dekorieren? Ja, Sie dürfen dekorieren, außer Konfetti und Pinatas.
    • Was beinhaltet das Eindecken? Das Eindecken beinhaltet Teller, Becher, Ballons, Bonbons und Luftschlangen.
    • Was gehört zum Grill? Es wird nur der Grill und der Platz gestellt.
    • Muss man Grillkohle selbst mitbringen? Ja, die Grillkohle muss mitgebracht werden.
    • Muss man den Müll mitnehmen? Ja, es sei denn, Sie bezahlen 5,-EUR, dann übernehmen wir die Müllentsorgung für Sie.
    • Gibt es eine Bestätigungsmail bei Stornierung? Ja, Sie erhalten eine Bestätigungsmail, wenn Sie per Email stornieren.
    • Kocht ihr frisch? Ja, wir haben eine ausgezeichnete Küche mit frischen Produkten.
    • Gibt es glutenfreies Essen? Ja, wir bieten auch glutenfreie Optionen wie Spaghetti und Burgerbrot vor Ort an.
    • Habt ihr einen Sicherheitsdienst? Wir haben extra Personal, das die Räumlichkeiten reinigt und die Sicherheit gewährleistet. Am Wochenende sind in der Regel 2-3 Mitarbeiter im Einsatz.
    • Warum sind bei Herren keine Achselshirts erlaubt? Aus hygienischen Gründen sind Achselshirts für Herren nicht erlaubt.
    • Warum gilt Sockenpflicht? Die Sockenpflicht dient hygienischen und gesundheitlichen Gründen.
    • Warum darf man keine Kerzen anzünden? Aus brandschutztechnischen Gründen ist das Anzünden von Kerzen nicht erlaubt.
    • Wird bei euch desinfiziert? Ja, wir desinfizieren täglich, insbesondere den Kleinkinderbereich, der sogar zweimal täglich gereinigt wird.
    • Kann man auch nur zum Essen kommen? Ja, unser Restaurant ist während der Öffnungszeiten für alle Gäste zugänglich.
    • Sind Kinder mit 1-2 Jahren zu klein? Nein, wir haben einen Kleinkinderbereich für Kinder bis 3 Jahre und Wickelräume.
    • Wann ist nicht so viel los, welche Uhrzeit ist am besten? Donnerstag und Freitag sind generell am angenehmsten. Vormittags an Samstagen und Sonntagen sind die angenehmsten Zeiten.
    • Wie funktioniert ein Geburtstag? Geburtstage bei uns zu feiern ist einfach. Folgen Sie den Schritten von a) bis j).

      a) Frühzeitig einen Tisch reservieren. Kleiner Tipp: Vormittags ist immer am angenehmsten.
      b) Essenvorbestellung ist nicht nötig, siehe Punkt 21.
      c) Bei uns bezahlen Sie am Schluss. Alles wird registriert und nach gemeinsamer Kontrolle wird am Ende bezahlt.
      d) Ihre Gäste werden automatisch an Ihren Tisch geschickt.
      e) Geburtstagspakete bieten wir nicht an, siehe Punkt 21.
      f) Das Geburtstagskind erhält ab 6 eingeladenen Gastkindern freien Eintritt. Zusätzlich erhält es einen Slushgutschein und ein Simulatorticket.
      g) Den Tisch können wir auch für Sie eindecken, siehe Punkt 23.
      h) Mülltüte und Verzehrkarte erhalten Sie bei Ankunft, siehe Punkt 39c.
      i) EC-Zahlung ist möglich ab 10€.
      j) Sie möchten einen Wunschtisch? Siehe Punkt 16.
    • Sind an Feiertagen und Brückentagen geöffnet? Ja, an Feiertagen und Brückentagen sind wir von 9:30-19:30 Uhr geöffnet.
    • Wie oft kommen die Maskottchen? Die Auftritte der Maskottchen sind eine Überraschung und erfolgen spontan. Wir können nicht vorhersagen, wann und wie oft sie auftreten.
    • Was unterscheidet Sie von anderen Indoorspielplätzen? Wir sind keine typische Indoor-Spielhalle, sondern eine Erlebnisgastronomie mit 20 Jahren Erfahrung. Wir bieten eine Vielzahl von kulinarischen Optionen, darunter laktosefrei, glutenfrei, vegetarisch und vegan.
    • Können auch Eltern ihren Geburtstag bei uns feiern und wie läuft das ab? Ja, Eltern können ihren Geburtstag bei uns feiern. Bitte kontaktieren Sie uns per Email für weitere Informationen und Menüoptionen.
    • Was ist laktosefrei? Alle unsere hausgemachten Salatdressings sind laktosefrei, mit Ausnahme des Honig-Senf Dressings.

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